La normativa (consultabile a questo link) prevede che gli store online mettano a disposizione dei consumatori una funzione semplice e facilmente accessibile per esercitare il diritto di recesso, cioè per comunicare online la volontà di annullare l’acquisto nei casi previsti.
L’adeguamento normativo riguarda in particolare i flussi legati a:
- richiesta di recesso / reso per prodotti o servizi acquistati online;
- annullamento dell’ordine, ove previsto dai processi configurati.
L'adeguamento normativo sarà in vigore a partire dal 19 giugno 2026.
Aggiornamento Template di TeamSystem
In Team System Commerce abbiamo aggiornato alcune componenti di interfaccia dei template offerti da TeamSystem
Cosa è stato aggiornato?
- Pagina di dettaglio ordine: il bottone Reso ora è stato rinominato "Richiedi reso/recesso qui" e è stato reso più visibile utilizzano i colori primari previsti per il template. Questa modifica è disponibile e visibile se stai utilizzando uno dei nostri template.
- Pagina di reso: nel box grigio con i dettagli del reso sono stati aggiunti i campi con il nominativo dell'acquirente e l'email usata dall'acquirente per gli ordini. Sono dei campi compilati automaticamente e non modificabile. Viene inoltre specificato che le comunicazioni sulla richiesta di reso verranno effettuate tramite il canale email, così da informare correttamente l'acquirente
Come adeguare il box con i dettagli del reso se ho già modificato il tema?
Se stai usando un template di TeamSystem Commerce che hai già modificato o personalizzato, di seguito le indicazioni per ottenere il box grigio aggiornato
Entra in order_return.html. Nel codice andare nella sezione di: "product_reason" e inserire dentro la row il codice di seguito riportato:
<div class="col-md-12">
<div class="form-group">
{{lang('rma.order.billing.fullname')}}: {{order.billing.fullname}}
</div>
</div>
<div class="col-md-12">
<div class="form-group">
{{lang('rma.order.billing.email')}}: {{order.billing.email}}
</div>
</div>
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